Información
Comprueba el estado de tu pedido en Epical-Q.. Te detallamos los posibles estados de pedido:
– En espera / Pendiente de pago.- El pedido está pendiente de pago, bien por transferencia o bien esperamos la aprobación de la financiera, si es un pedido con pago a plazos. Una vez que recibiamos conformidad, cambiará su estado a procesando.
– Procesando.- Indica que ya tenemos el pago y nos hemos puesto en marcha para preparar los productos y enviarlos en el plazo que se estipula en la ficha de cada uno de ellos. Atentos a esto, porque cada tipo de producto puede tener un plazo de envío distinto, según su naturaleza.
– Completado.– El pedido se ha enviado. Recibirás un SMS del transporte para su seguimiento. También un correo electrónico desde nuestra web con esa información.
– Cancelado/Fallido.- El pedido se ha cerrado porque el proceso de financiación ha fallado por algún motivo.
¿Cómo funciona?
Para hacer seguimiento de tu pedido necesitas dos datos: el número de pedido y una dirección de correo electrónico. El número de pedido se mostró al finalizar dicho pedido y también fue enviado por Email a la dirección que nos proporcionaras. Esa es la dirección de correo que debes indicar.
