Condiciones de garantía Epical-Q
Tu PC está cubierto durante 3 años con nuestra garantía
¿QUÉ INCLUYE LA GARANTÍA?
AVERÍAS
Todas las averías que pueda tener tu equipo de hardware, en caso de avería de cualquier componente, este siempre se cambiará por uno nuevo, nunca repararemos ningún componente, ni utilizaremos reacondicionados, siempre
tendrás producto nuevo.
Existen situaciones excepcionales en las que un componente averiado no puede ser sustituido exactamente por el mismo modelo exacto. En dichos casos podremos cambiar esa pieza por una de otra marca, pero siempre sería una marca premium, con las mismas características o incluso superiores.
TRANSPORTE
Todos los gastos de transporte están incluidos en nuestra garantía. En caso de avería, si no pudiera ser resuelta en remoto o dándote instrucciones sencillas, recogeremos el equipo en tu dirección, lo repararemos y volveremos a entregártelo sin ningún coste.
Es de vital importancia que, en caso de necesitar ser recogido, lo embales correctamente, de preferencia en su caja original, con todas sus corchos y demás protecciones con las que te llegó. Es un producto importante para ti y también para nosotros, así que debemos protegerlo muy bien para evitar problemas en transporte. Sigue nuestras instrucciones y te garantizamos que todo saldrá bien.
¿Qué NO incluye?
Queda excluido de la garantía las averías producidas por daños derivados de una mala manipulación, fallos producidos por falta de mantenimiento tales como limpieza de ventiladores, fallos de software provocadas por virus, malware o troyanos, o golpes en transporte si has enviado tu PC sin la caja original ni sus protecciones. En caso de que tu garantía haya quedado invalidada por alguno de estos motivos, te ofreceremos un presupuesto de reparación, incluyendo el transporte necesario.
⚠️ ACLARACIÓN IMPORTANTE
SALVADO DE DATOS
La empresa no se hace responsable del software o datos instalados en el equipo, ya que si fuera necesario se formateará sin previo aviso, para el correcto funcionamiento del mismo. Es necesario que el cliente realice copia de seguridad de sus datos, además de ser una práctica altamente recomendable como parte del mantenimiento periódico del PC.
Si se requiere de un servicio de copia de seguridad, el cliente debe solicitarlo y se presupuestaría, quedando excluído del servicio de garantía.
MANIPULACIÓN POR TERCEROS
Cualquier manipulación o reparación del equipo que no sea realizada por nuestro servicio técnico oficial o autorizada por el mismo, podrá invalidar la garantía, ya que no podemos saber si los daños que sufra el equipo han podido ser debidos a dicha manipulación. Antes de realizar cualquier intervención te sugerimos que te pongas en contacto con nosotros. Si procede, la autorizaremos sin mayor problema.
¿Se ha averiado tu PC? ¿Has tenido algún problema con el transporte?
No te preocupes, vamos a solucionarlo rápidamente. Solamente tienes que contactar con nosotros y nos pondremos en marcha.
CONTACTAR CON EL SOPORTE TÉCNICO
Lo que dicen sobre nosotros
